Estudando o marketing em sua essência podemos verificar que ele vai muito além de propagandas e pesquisas de satisfação ao cliente. Essa área exige dedicação, reflexão e investimentos. Muitas instituições não tomaram conhecimento de seu real valor (tangível e intangível), e as inúmeras vantagens competitivas que o marketing pode trazer, faz-se necessário uma visão cuidadosa do gestor para ver nesta área um leque de oportunidades e não somente um meio de comunicação cliente/empresa. A empresa estudada estava no mercado a mais de 50 anos e ainda não possuia uma estratégia para a área de marketing. No trabalho foi desenvolvido um planejamento (teórico), para apontar novas opções e formas de desenvolvimento da mesma e assim garantir sua sobrevivência no mercado em tempos de crise.
Palavras-chave: Marketing, Análise de mercado, Propagandas.
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